Piratage achat multimédia

Bonjour Fred832a 

Je prends en considération votre interpellation sur notre forum et comprends votre mécontentement dû à votre hors forfait.

Quoiqu'il en soit, les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Sosh.

Pour toute question ou réclamation relative aux Services de ces Tiers marchands, vous devrez contacter leur assistance clientèle dudit Tiers marchand dont les coordonnées figurent dans leurs Conditions d’utilisation.

Les conditions d’engagement de la responsabilité d’Orange ou de l’Abonné sont définies aux Conditions générales d’abonnement. En complément des dispositions desdites Conditions générales d’abonnement, il est précisé que l’abonné est seul responsable de l’utilisation de la Solution de paiement Orange. À cet égard, toute connexion ou transmission de données effectuées en utilisant une Solution de paiement Orange sera réputée avoir été effectuée et/ou autorisée par l’abonné (en particulier vis-à-vis d’un utilisateur qui serait une personne physique mineure), et s’effectue sous sa responsabilité exclusive.
Les Services des Tiers marchands, relèvent de la responsabilité exclusive de ceux-ci. Les Tiers marchands sont donc seuls responsables des Services qu’ils commercialisent (contenus, produits livrés...), des informations qu’ils communiquent aux utilisateurs de leurs Services, des Conditions d’utilisation de leurs Services, du parcours d’achat qu’ils déterminent. Plus généralement, les Tiers marchands répondent seuls des conséquences d’un éventuel manquement de leur part à la règlementation française et européenne en vigueur applicable à la vente de leurs Services, ce que l’Abonné reconnaît expressément.

Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Paiement sur facture sosh et leurs conditions contractuels.

Par défaut les achats multimédias et SMS+ sont autorisés pour tous nos abonnés, et bloqués lorsque les achats hors forfait atteignent le montant maximum de 300€. Si vous le souhaitez, vous pouvez personnaliser ce plafond et choisir d'autoriser ou bloquer ces achats.

De ce fait, je vous invite à contacter le tiers marchand pour toute réclamation car nous ne pourrons pas vous rembourser une somme qui ne nous revient pas.
Je vous invite également à sécuriser votre ligne et vos identifiants de connexion si vous dites n'avoir aucunement validé de votre plein grés ces achats.

Je reste disponible pour toute autre demande,

Maryline