Merci pour votre réponse....
mais, n'est il pas anormal de ne recevoir aucune demande de confirmation, aucune notification de telles transactions ??
et de plus est-ce normal que ces transactions ne soient visibles autant de mon côté sur mon appli ou mon espace web que du côté du conseiller "Salomon entre 8h15 et 8h37" au minimum 16h après le 1er achat ? (Donc impossible de bloquer immédiatement au pire j'aurais eu 50€ de hors forfait)
je trouve qu'il y a quand même des manquements de votre côté
1 - absence de demande de confirmation d'une transaction (non négligeable, la 1ère 50€)
2 - absence de notification pour informer d'un éventuel achat (tous les sites commerçants envoient au minimum un mail confirmant la validation d'une commande) la, absolument rien, pas un mail, pas un sms.
3 - espace client pas mis à jour en temps réel
Le 1er prélèvement est fait à 16h29, j'ai reçu un sms a 16h30 :
"Ligne Sosh 06xxxxxxxx : Vos achats de services et de contenus ont dépassé 50 Euros. Plus d'infos sur https://r.orange.fr/r/Scoras-seuil1conso"
Je suis allé immédiatement sur mon appli, aucune info quant à un achat, j'ai d'abord pensé à un sms frauduleux.
16h32, 2ème achat de 30€
16h37, 3ème achat de 15€
16h57, 4ème achat de 50€
16h59, 5ème achat de 22,83€
si l'appli avait été en temps réel j'aurais pu bloquer immédiatement ces options d'achat. Et entre guillemets, économiser 117,83€ !
pour ma part, je vais avertir ma banque afin de ne pas être débité.
