Discussion de forum
Piratage achat multimédia
Bonjour Mu7,
Je vous remercie pour votre confiance et je regrette la situation à laquelle vous faites face.
Orange n’étant dans ce cas qu'une passerelle de paiement, vous devez vous rapprocher de Playstation si vous souhaitez contester les transactions et en demander le remboursement. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en cliquant sur le lien suivant :
PS Store et remboursements (playstation.com)
Aussi vous avez la possibilité depuis votre espace client de gérer les achats multimédias depuis votre espace client. Je vous invite à cliquer sur le lien suivant pour avoir plus de détails à ce sujet :
Gestion des achats multimédias et SMS+ : comment personnaliser et contrôler vos dépenses - Assistance Orange
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin.
Bonne journée.
Khalid
Bonjour Fred832a,
Souhaitez-vous que je programme un rendez-vous avec notre service réclamation ?
Je ne peux cependant vous garantir que cet appel aboutira à une réponse positive pour votre demande.
En attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Florian
Florian__G a écrit :Bonjour Fred832a,
Souhaitez-vous que je programme un rendez-vous avec notre service réclamation ?
Je ne peux cependant vous garantir que cet appel aboutira à une réponse positive pour votre demande.
En attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Florian
Bonjour
Oui volontiers, merci encore