Discussion de forum
Piratage achat multimédia
Bonjour Mu7,
Je vous remercie pour votre confiance et je regrette la situation à laquelle vous faites face.
Orange n’étant dans ce cas qu'une passerelle de paiement, vous devez vous rapprocher de Playstation si vous souhaitez contester les transactions et en demander le remboursement. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en cliquant sur le lien suivant :
PS Store et remboursements (playstation.com)
Aussi vous avez la possibilité depuis votre espace client de gérer les achats multimédias depuis votre espace client. Je vous invite à cliquer sur le lien suivant pour avoir plus de détails à ce sujet :
Gestion des achats multimédias et SMS+ : comment personnaliser et contrôler vos dépenses - Assistance Orange
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin.
Bonne journée.
Khalid
WebconseillerBonjour Fred832a,
Je reprends le fil de la discussion et vous ai apporté une réponse en privé.
Je vous souhaite une bonne fin d'année,
Bien à vous, Vanessa.
Vanessa_B a écrit :Bonjour Fred832a,
Je reprends le fil de la discussion et vous ai apporté une réponse en privé.
Je vous souhaite une bonne fin d'année,
Bien à vous, Vanessa.
Bonjour
je vous ai répondu, merci beaucoup !
comme j'ai dit en privé, je suis particulièrement satisfait de la réponse et de la prise en charge de mon problème.
meme si le remboursement n'est pas intégral, j'accepte ma part de responsabilité aussi en ayant pas bloqué de suite ces options. (Après je pense que les opérateurs devraient plus communiquer sur les risques de laisser ces options actives, et surtout plus contrôler ce genre d'achat avec des demandes de confirmation)
mais à partir du moment où des personnes de chez sosh et orange ont pris les choses en main, des solutions ont été apportées,
par contre il faudrait peut être revoir le choix de certains modérateurs ici, je n'ai pas particulièrement apprécié d'être pris de haut comme il a été ici (bla bla CQFD, vous ne savez pas lire....)
je suis venu ici pour tenter de trouver une solution à un problème pas pour polémiquer pendant des heures pour ne pas avancer. (Ce modérateur ne m'a absolument rien apporté, à part des montées en pression)
encore une fois, merci à toute l'équipe de Sosh / Orange, car contrairement à ce que je pensais, vous êtes à l'écoute, et tentez d'apporter des solutions
sur ce, passez tous un bon réveillon, une bonne nouvelle année, et prenez soins de vous et de vos proches.