Discussion de forum
Piratage achat multimédia
Bonjour Mu7,
Je vous remercie pour votre confiance et je regrette la situation à laquelle vous faites face.
Orange n’étant dans ce cas qu'une passerelle de paiement, vous devez vous rapprocher de Playstation si vous souhaitez contester les transactions et en demander le remboursement. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en cliquant sur le lien suivant :
PS Store et remboursements (playstation.com)
Aussi vous avez la possibilité depuis votre espace client de gérer les achats multimédias depuis votre espace client. Je vous invite à cliquer sur le lien suivant pour avoir plus de détails à ce sujet :
Gestion des achats multimédias et SMS+ : comment personnaliser et contrôler vos dépenses - Assistance Orange
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin.
Bonne journée.
Khalid
Top SosheurOrange rembourse systématiquement en cas de litige, avant de se retourner probablement contre l'éditeur indélicat (car n'ayant pas respecté la charte "internet+").
Vous lisez / comprenez les réponses qui vous sont faites, ou pas ?
Je n’ai jamais eu de retour du service client . 4 ans après je suis tjs fichée mauvais payeur orange mobile car je n’ai jamais voulu payer ces 50€ . Je suis l’auteur du poste j’ai changé mon pseudo car je ne m’en souvenais plus . Je n’en démordrais pas , nous n’avons pas effectué cet achat . Le téléphone était éteint au moment de l’achat car mon fils était en cours et le téléphone chez moi …. Nous n’avons jamais eu de confirmation, rien du tout . On s’en est rendu compte sur la facture .
Bonjour,
je viens également de subir des dépenses frauduleuses pour des achats multimédia de PlayStation Network
je suis scandalisée et me sens complètement démunie
que dois-je faire svp ?