Bonjour @Michmich39,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻🫲🏻 sur notre communauté Sosh, je suis Marine et e comprends parfaitement votre ressenti face à cette situation😊.
Sosh met à disposition le paiement sur facture 📄 mobile afin d'acheter des contenus et services Apple.
En
effet nous ne sommes qu'intermédiaires en tant qu'opérateur mobile à leurs
transactions et n'avons aucun droit de regard sur les sommes collectées à
travers notre facture.
Nous ne pouvons agir sur leurs remboursements, que vous
soyez à l'origine ou pas de ces achats.
Si vous souhaitez effectuer une réclamation ou demander le remboursement, il faut faire la demande auprès d'Apple qui est le seul interlocuteur à pouvoir intervenir sur ces achats.
Je vous fais parvenir le lien 👇🏻 qui vous permettra de les contacter :
Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (F...
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Bel après-midi 🌿 à vous.
Marine🌵
Conseillère Spécialiste Commercial
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