Prélèvement 100 euros pour non restitution de matériel

[LoreleiGrr]

J’ai résilié mon abonnement sosh internet en février, et je n’ai pas vu les mails avec la procédure de restitution, car ils étaient dans les notifications, qui sont si nombreuses, que je m’y noie… le carton est pourtant prêt à partir depuis un mois et demi.

j’ai été prélevé de 100 euros. Pour comprendre ce qui s’était passé, j’ai fouillé ma boîte mail et je suis tombée sur ces messages que je n’avais pas vu. 
si je renvoie le matériel, est-ce que ces 100 euros me seront remboursés?

merci.

[stephrem85]

@LoreleiGrr 

Oui. 
vous pouvez aussi demander à votre banque de vous rembourser tous prélèvements indus. 
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Eugénie_M]

Bonjour @LoreleiGrr,

On va gérer votre situation ensemble👍 Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète et un mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie