Prélèvement Multimédia sans souscription

[Houdaribes]

Bonjour,
Je viens de constater que je sur la facture du mois de Mai je vais être débité d'un souscription multimédia "jeux" or je n'ai jamais souscris à quoi que ce soit.
Quelle est la marche à suivre afin d'annuler cette souscription et comment se faire rembourser.
Merci par avance

[yovrigna]

Bonjour @Houdaribes 

Dans les options de ta ligne mobile, dans la rubrique "Maitriser vos usages" il faut bloquer les "achats multimédia et SMS+".
C'est gratuit et ça évitera les autres surprises de ce genre.

Et tu peux contacter le service client Sosh par Tchat ici --> http://assistance.sosh.fr/
Le service client par Tchat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h hors jours fériés

Et leur demander un dédommagement, ils sont en principe assez réceptif par rapport aux achats multimédias non souscrit volontairement.

[Houdaribes]

Merci pour votre retour ainsi que votre réactivité

[yovrigna]

De rien