Discussion de forum

Avatar de yvan56
yvan56
Mini sosheur
20-11-2018
Résolu

Prélèvement netflix sans abonnement souscrit

Bonjour, Je viens de recevoir la dernière facture Sosh: je suis abonné à NetFlix sans l'avoir souscrit. Pour information, je n'ai pas la Box TV Orange et je n'utilise pas la TV Orange. Je parcours ...
  • Avatar de yvan56
    yvan56
    26-11-2018

    Bonjour,

    En suivant les conseils de Jim56 (message "Re: Sourcout : cause abonnement non souscrit"):

    Vous pouvez contester vos factures en contactant l'assistance à cette adresse:
    https://assistance.sosh.fr/
    Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture"

    Un bouton permet de contacter un conseiller en chat.

     

    Après quelques minutes d'attente, j'ai pu discuter avec une conseillère (Tatiana) qui a vérifiée mon dossier. Ensuite, après vérifications, je bénéficie d'un remboursement sur la prochaine facture, confirmé par un appel dans l'après-midI;

    Sujet clos.

    Cordlalement,

    Yvan

     

Avatar de kélou46
kélou46
Sosheur
17-07-2022

Bonjour yvan56.

nous sommes en juillet 2022, votre problème a-t-il était résolu, en combien de temps?

malgré toutes mes démarches, le même problème persiste depuis octobre 2021.

C'est une situation de fou!

merci de votre réponse.

 

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