Prélèvements frauduleux sur mon compte bancaire

[Arnaud33200]

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir que depuis décembre 2020 je suis victime de prélèvements frauduleux sur mon compte, comme si quelqu'un avait pris un abonnement mobile avec mon rib. Le total s'élève à 329 euros, comment puis-je procéder pour déposer une réclamation ou avoir directement quelqu'un de physique au téléphone.

La modernité c'est bien gentil mais franchement je commence à être agacé par ce manque de sérieux humain à constamment nous renvoyer vers des machines ou des chat ne répondant pas directement à ce genre de problème.

Existe t-il un service facturation/réclamation qui puisse étudier les prélèvements anormaux constatés sur mon compte?

Merci d'avance pour vos réponses.

Arno

[stephrem85]

Bonjour @Arnaud33200 

prélèvement frauduleux sur votre facture ou frauduleux sur votre compte bancaire ?

[Arnaud33200]

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@stephrem85  a écrit :

Bonjour @Arnaud33200 

prélèvement frauduleux sur votre facture ou frauduleux sur votre compte bancaire ?

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Bonjour à vous,

Sur mon compte bancaire

[stephrem85]

De la part d'orange ?

[labougeotte]

Bonjour @Arnaud33200 

Avez-vous vu avec votre conseiller bancaire ?

Vous pouvez vous faire rembourser si ces prélèvements sont frauduleux.

https://www.quechoisir.org/lettre-type-prelevement-sepa-demande-de-remboursement-d-un-prelevement-se...