Discussion de forum
Prélévement
WebconseillerBonjour Melissssss ,
Je reprends le suivi de votre dossier et reviens vers vous comme convenu.
Je constate que le service réclamation vous a contacté et mis en place la régularisation attendue.
Cela fut un peu long et nous nous en excusons, mais le principal est que tout soit rentré dans l'ordre à présent.
Je reste toutefois disponible si vous l'estimez nécessaire et vous souahite une belle journée.
Anthony
Ha tiens ! je me demandais où vous aviez tous disparus :Content:
"Je constate que le service réclamation vous a contacté et mis en place la régularisation attendue. "
Oui mais pas entièrement, votre "service réclamation" me facture 27€48 de clôture pour un service qui est sensé être gratuit (changement d'offre ADSL pour fibre) !
Et surtout, comme vous le dites si bien
"Cela fut un peu long et nous nous en excusons, mais le principal est que tout soit rentré dans l'ordre à présent."
C'est un peu court et pas du tout satisfaisant, un geste commercial est le minimum au vu du temps de traitement et que tout ne soit pas "rentré dans l'ordre" non ?
Je reste donc en attente du remboursement des 27€48 et d'un geste commercial.
Mais pour l'instant je ne suis pas satisfaite de vos services.