Problème de Hors forfait

Bonjour,

Je viens ici car personnes ne repond sur le echat à part ce bot.

J'ai besoin en urgence de discuter avec un vrai conseiller concernant un hors forfait de 800 euros dont je ne suis pas l'origine.

J'ai réalisé un voyage un madagascar et j'avais pris un forfait international à 30 euro par mois pour pouvoir appeler vers la france pour mon travail. Seulement Sosh ne ma jamais prévenu que j'avais dépassé cette limite. Et le hors forfait était très elevé alors que je n'avais pas les 3000 message qu'ils ont mentionné.

C'est uniquement quand j'ai reçu la facture que j'ai vu qu'elle comprenait un hors forfait énorme.

J'ai vue avec un conseiller sosh pour résoudre ce probleme en juin, ils nous ont quand même fait payer la moitier. mais on pensait que ça allait être résolu. Seulement depuis le mois d'Août, ma ligne est bloqué à cause d'un autre forfait de 800 euros dont je ne suis pas l'origine. On avait commencé une expertise pour un eventuel piratage mais aucune suite.

Je suis sauveteur cet été et j'ai besoin de mon téléphone pour prévenir les secours.

Nous sommes vraiment près à changer d'operateur pour changer toutes nos lignes et box.

Si quelqu'un peut m'aider de vive voix pour rétablir ma ligne au plus vite ça devient urgent.