Bonjour,
Je me suis abonné en Septembre 2020 à une offre à 14,99€ pour la box sosh fibre? Ce tarif était valable pendant 1 an. Sosh a mis 6 mois à me connecter à la fibre, je passe les problématiques...J'ai eu ma première connection en Mars 2021. J'ai demandé à un conseiller par chat Sosh jusque quand allais je profiter de cette offre et la reponse a été pendant 1 an à la date de mise en service. Hors à partir de Septembre de cette année, soit 6 mois apres la mise en fonctionnement de ma ligne, je suis prelevé à 100%.
Ci-dessous le discour de la personne Sosh lors de notre discussion du 26/03/21.
"Paul:
rassurez-vous, la facturation commence avec l'activation des lignes et les remises sont relatives à la période de facturation
Paul:
La ligne à été activée le 20/03/2021
Paul:
donc les remises commenceront avec cette date
Vous: mais sur mon compte client il est bien noté que mon offre termine le 20/09/21
Vous: Pourriez vous actualiser ces éléments svp?
Paul:
oui je sais, ne prenez pas en considération ce qui est affiché
Vous: surprenant pour une offre contactuelle? non?
Vous: quand sera t elle actualisé svp?
Paul:
ça dépend de la facturation
Paul:
vous n'avez pas encore votre ligne depuis septembre donc vous n'étiez pas facturé
Paul:
quand vous avez commencé à être facturé
Paul:
les remises ont commencé à prendre effet avec
Paul:
et elles vont durer 12 mois
Je suis donc surpris d'etre prelevé du double de l'offre depuis Septembre. Hier suite à discussion avec le Tchat Sosh ma demande n'a pas été prise en compte.
Je me sents pris comme un pigeon. Que puis je faire?
Merci
