Discussion de forum
Problème de facture
Etonnant ! Suivez les indications donnés pour bloquer la data et les achats.
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Il faut attendre qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
Je ne sais pas comment faire. Car je suis très peu aidé par les conseillers
Je ne comprends pas votre réponse : comment faire ?
Sosh est une offre 100% en ligne où il faut être à l'aise avec cette technologie. La plupart des actions peuvent se faire depuis l'espace client. Les explications vous ont été données pour la data et les achats.
Je vous comprends. Mais lorsque les données mobiles sont coupées il me faut des explications. Ensuite je ne comprends pas également lorsqu'elle reçoit un message lui indiquant qu'elle avait un hors forfait de 75 € internet mobile et que l'usage était désormais bloquer et pourtant la facture a continué de grimper!!!!!. Ensuite sosh doit être à l'écoute des clients et donc lorsque l'on s'engage à faire quelque chose on doit selon moi respecter sa parole. Je pense que l'on va faire oppostion au prélèvement.
Comme cela la ligne sera coupée, logique n'est ce pas ?
Visiblement, vous ne tenez pas compte des réponses qui vous sont faites, mais je tente quand même :
- vous n'avez pas le bon appareil et il n'est pas configuré de façon adéquate : coupez les data et paramétrez le mode simplifié... ou changez d'équipement,
- vous n'avez pas la bonne offre, Sosh est 100% en ligne... changez d'offre. Prenez Orange si vous voulez un service clients "au téléphone".
Ma maman qui est agée à le même souci. Aucune aide concrète de la part de sosh pour le moment. Que des paroles. c'est fou
