Discussion de forum
Problème de réinitialisation
Bonjour Said94200,
Vos messages en message privé ont bien été reçus.
Votre consommation internet tourne en moyenne autour de 100 Go par mois/ 200 Go.À savoir que les smartphones consomment des données même lorsque vous ne les utilisez pas activement — cela reste généralement faible (quelques kilo-octets), mais ça peut s'accumuler selon le nombre d'applications ouvertes en arrière-plan ou les mises à jour automatiques activées par exemple.
Pour mieux maîtriser votre consommation, une astuce simple : désactivez vos données mobiles quand vous n'en avez pas besoin.
Si vous souhaitez aller plus loin, je peux transmettre votre dossier au service technique mobile pour une analyse et des conseils personnalisés.
Souhaiteriez-vous échanger avec l'assistance technique mobile ?Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée😊
Elfy
Le problème serait résolu si mon forfait était réinitialisé le même jour pour la voix, les SMS et la data, ce qui n'est pas le cas...
Il s'agissait sans doute d'un bug de la réinitialisation de la data.
Qu'indique votre suivi conso data et voix aujourd'hui ?
Qu'elle est la date de réinitialisation écrite en haut de l'écran ?
Le 10 aout, la date inscrite en haut du suivi était le 11.
Le 11 aout, il était indiqué que les données pouvaient mettre un peu de temps pour être mises à jour.
Le 12 aout, il était indiqué que mon forfait serait réinitialisé le 11 septembre mais la consommation de data n'était pas revenue à 0.Aujourd'hui, le suivi de conso voix remonte des appels depuis le 11 aout et n'a donc pas été réinitialisé comme la data.
La data et la voix ont bien été réinitialisées sur des dates différentes, ce qui n'est pas vraiment ce qu'il devrait se passer, non ?