Discussion de forum
Problème de réinitialisation
Bonjour Said94200,
Vos messages en message privé ont bien été reçus.
Votre consommation internet tourne en moyenne autour de 100 Go par mois/ 200 Go.À savoir que les smartphones consomment des données même lorsque vous ne les utilisez pas activement — cela reste généralement faible (quelques kilo-octets), mais ça peut s'accumuler selon le nombre d'applications ouvertes en arrière-plan ou les mises à jour automatiques activées par exemple.
Pour mieux maîtriser votre consommation, une astuce simple : désactivez vos données mobiles quand vous n'en avez pas besoin.
Si vous souhaitez aller plus loin, je peux transmettre votre dossier au service technique mobile pour une analyse et des conseils personnalisés.
Souhaiteriez-vous échanger avec l'assistance technique mobile ?Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée😊
Elfy
Bonjour Jerom78,
Je revins vers vous comme convenu. Il semblerait que tout soit rentré dans l'ordre.
Je vous remercie pour votre confiance et nous restons disponibles si vous avez besoin.
Bonne journée.
Khalid
Bonjour,
J'ai surveillé mon suivi et il semble y avoir toujours un problème : ma data a bien été réinitialisée mais pas mes communications (même s'il est vrai que compte tenu de leur caractère illimité, cela pose moins de problème pratique).
Après, le suivi comporte toujours la mention "L'ensemble de votre suivi conso sera bientôt disponible".
J'en déduis donc que le suivi n'est pas totalement à jour.