Discussion de forum
Problème de surfacturation du a des abonnements non souhaités
Bonjour,
Je souhaiterais entrer en contact avec un conseiller, suite à un problème de surfacturation ces derniers mois dût à plusieurs abonnements «playfix»auxquels je n'ai souscrit.
Cordialement
4 Réponses
Bonjour EvaDée ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin
Bonjour,
C 'est la même chose s' il vous plaît, j ai été débité par playflix, je souhaite résilier l abonnement car je n'ai jamais voulu ça, et je ne trouve pas comment faire, j ai enlevé les achats multimédia pour éviter les technique frauduleuses de vos partenaires. Je souhaite être mis en contact avec un conseiller très rapidement. Je suis joignable après 17h00
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Vanfanel63
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires. Si cela ne fonctionne pas, il faudra contacter un conseiller par echat.
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
