Problème double payement facture internet

Bonjour,

Suite à un problème de payement de ma facture du mois de février, ma ligne internet à été coupé, j'ai été prélevé d'une certaine somme (montant marqué sur ma factue), puis payer une certaine somme pour réactiver ma ligne. Mais je ne comprend pas pourquoi j'ai du payer autant. 

Merci de me contacter

Cordialement

Technocom7