Discussion de forum
Résolu
Problème facturation
Bonjour, J'ai renouvelé mon forfait fibre à l'échéance du contrat initial, en souscrivant une offre fidélité avec une réduction pendant 1 ans. Cependant j'ai constaté 2 erreurs de facturation ; la p...
Bien reçu pour les informations partagées en privé.😊
La remise de 6 €/mois dont vous bénéficiiez pendant 12 mois est arrivée à son terme et n'a pas été reconduite. C'est pourquoi votre forfait affiche désormais un tarif de 19,99 €/mois, hors promotion éventuelle sur votre capture.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.Bonne journée à vous !
Eugénie
Je viens d'effectuer une régularisation de 6 euros, elle sera visible sur votre prochaine facture.
Je vous ai également envoyé un mail de confirmation.
Bien à vous.
Sylvie
Bonjour,
Je vous remercie pour la solution.
Je résume, sur la facture du mois de juin il devrait y avoir: -6€ (régularisation), et -6€ (la réduction mensuelle), soit -12€ au total.
Cordialement