Problème facture forfait 9,99

[geda37-Tours]

Mon mari a changé d'offre . Depuis qu'il a basculé d'un forfait à 19,99 à celui de 9,99 , il est toujours en dépassement de forfait alors qu'il ne va plus sur internet . 

Que se passe t il ? 

Est ce que la simple lecture des mails fait tourner le compteur ?

[ziv]

Bonjour,

Tu dis qu'il n'utilise plus Internet mais qu'il consulte des mails, qui sont un service sur Internet donc oui, "ne plus utiliser Internet", ça veut dire aussi ne pas consulter les mails via l'Internet mobile.

Les seuls services inclus sans passer par l'Internet mobile sont les appels voix, les SMS, les MMS.

[stephrem85]

@geda37-Tours 

il faut qu'il consulte ses mails en wifi uniquement.