Discussion de forum
Problème pour modifier mes coordonnées bancaires, banque en allemagne
WebconseillerBonjour emin ,
Comme il est indiqué sur la réponse au dessus, il faut contacter un conseiller depuis votre espace client.Vous tapez dans la barre de recherche "prélèvements".
Bonne journée.
Rizo
Bonjour,
Suite a ce fil de discussion j'ai moi aussi contacté un conseiller pour modifier mes coordonnées bancaires (je suis client N26 aussi).
J'ai jamais autant eu l'impression d'être pris pour un abruti que cette fois là.
Le conseiller m'a demandé le RIB de N26 que je lui ai fourni, pour ensuite me dire qu'il manquait le code guichet.
J'ai essayé de lui expliquer que N26 proposait des RIB au nouveau format européen qui ne comprenait pas de code guichet, ce a quoi le conseiller m'a répondu qu'il avait besoin d'un code guichet, avant de m'envoyer balader et de quitter la conversation.
Donc votre solution de contacter un conseiller ne semble pas fonctionner comme il faudrait... Ou alors j'ai pas eu de chance ?
Cordialement,
Romain J.
(Vous remarquez les différentes formules de politesse que j'utilise et que j'attend toujours de la part du conseiller qui a simplement préféré mettre fin à notre discussion sans préavis)
Bonjour,
je voudrais savoir si vous avez réussi à solutionner votre problème pour l'IBAN de chez N26 ?
Depuis le mois de février aucun conseiller n'est capable de me proposer une solution et après plusieurs eChat j'ai à chaque fois la même réponse, 'il me manque votre code guidet'.
Tout comme vous j'ai beau expliquer que ce sont les nouvelles normes européennes, que j'ai communiqué le même Iban à d'autres fournisseurs et que ça fonctionne ,,, je passe pour une idiote.
Il serait temps que Sosh se mette à jour!
Cordialement.
Kathia
Bonjour Kath_Ke
avez vous signalé à N26 que sosh/orange refusait leur iban ?
Et pourquoi ne pas simplement ouvrir un compte gratuit dans une banque en ligne française.
Cela vous éviterait bien des soucis.
Oui je l'ai signalé et j'ai eu pour réponse qu'ils ont pour obligation d'accepter l'IBAN fourni, qu'il n'existe pas de code guichet puisqu'il n'y a pas d'agence physique de la banque.
Et je cite :
"Sur la base de la réglementation de l'Espace unique de paiement en euros (SEPA), tout compte SEPA - national et transfrontalier - doit être accepté pour les virements et prélèvements bancaires, ainsi que pour les prélèvements automatiques. Règlement (UE) No 260/2012 du parlement européen et du conseil."
