Discussion de forum

Avatar de Rt14
Rt14
Sosheur junior
26-09-2018
Résolu

Probleme facturation: promotion non appliquée

Bonjour, j'ai souscris début septembre à l'offre promotionnelle pour la boîte sosh à 10€/mois la première année, puis 20€/mois après (car en adsl). La promo des "early adopters" Je viens de recevoir...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    28-09-2018
    Je viens de tester à l'instant.
    4ème dans la file d'attente.
    Il faut taper réclamer facture dans la barre de recherche.
Avatar de ladyonisienne
ladyonisienne
Sosheur hyperactif
05-10-2018

Par où commencer ? Avez-vous des liens ?

Avatar de Lebnet
Lebnet
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
05-10-2018

Il faut aller par étape @Wolfgang sinon le médiateur va directement refuser le dossier.

 

Les étapes ladyonisienne sont en général pour TOUS les opérateurs :

- service client (ici tchat)

- sercice réclamation (ici courrier)

- service national consommateur

- médiateur.

 

 

Si vous ne respectez pas cette chaine, vous vous ferez renvoyer à la bonne étape.

 

Cette procédure n'est pas spécifique à Sosh, c'est la même pour tous les opérateurs.

 

Toutes les adresses sont dans les conditions générales de Sosh ici, je vous laisse lire l'article 19 et 21, vous y trouverez tout ce que vous cherchez.

  • Avatar de Wolfgang
    Wolfgang
    Sosheur superactif
    06-10-2018

    Bonjour,

    Je sais bien qu'il faut respecter toutes ces étapes. Les envois doivent se faire en recommandé.

    Je m'étonne toujours que des entreprises aussi grandes puissent décider de s'aliéner définitivement des clients et de ternir publiquement leur réputation en ayant des pratiques commerciales trompeuses de ce genre. Quel est leur bénéfice au final? 

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