Problemes de connexion à certains espace du site de Sosh

[xfifx]

Bonjour

Je suis ancien client orange passé chez Sosh il y a 1 ou 2 mois.

J'ai un probleme d'internet en ce moment, et je voudrais utiliser les outils Sosh pour travailler dessus

Je peux me connecter sur le site internet de Sosh avec mes identifiants (que ce soit avec mon adresse en orange.fr ou mon numéro de mobile).

En revanche, quand je vais sur le service "Tester et dépanner vos services", j'ai ce message d'erreur qui apparait

"Votre identification actuelle ne vous permet pas d'accéder au service.

Pour continuer, changez d'identifiant :

Utilisez l'adresse email ou le numéro de mobile associé au contrat internet Orange ou Sosh à tester.
Pour tester une ligne Orange Internet ou Open, RDV sur Orange.fr < assistance.
Pour tester une ligne Sosh mobile + Livebox, RDV sur Sosh.fr < aide et contact."

Je précise que je suis déjà bien identifié quand je lance ce test