Bonsoir Buck_Bundy,

Afin que je puisse consulter votre dossier et voir les informations sur votre contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée,

Pédro

Buck_Bundy, Vos informations ont bien été reçues, merci. 🙏

Votre situation mérite une attention particulière, c'est pourquoi je vous oriente vers un conseiller spécialisé du service réclamation.

Si vous êtes d'accord, pourriez-vous me communiquer une ligne mobile ou fixe sur laquelle nous pouvons vous contacter ?

Bonne journée à vous.

Eugénie

Bonjour Buck_Bundy 

J'ai supprimé votre numéro qui s'affichait en public, je vous rassure.😊

J'ai programmé le RDV avec le service réclamation pour le vendredi 18 septembre entre 16h00 et 17h00
J'ai validé le premier créneau mais si cela ne correspond pas à vos disponibilités, vous pouvez le modifier en cliquant sur le lien reçu par SMS.

De mon côté, je vais suivre votre dossier et je reviendrai vers vous à l'issue du RDV pour m'assurer que nous avons bien pris en charge votre demande.

Je reste disponible si d'ici là vous avez la moindre question.

Bonne journée.

Sandra

Bonjour Buck_Bundy,

Je reviens vers vous suite à notre rencontre avec le service réclamation. Avez-vous été recontacté à propos de votre remise ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée. 😊

Thomas

Bonjour Buck-Bundy,

Je vous remercie pour votre retour. Je suis navrée que vous n'ayez pas obtenu satisfaction.

Je ne pourrais pas m'opposer à la décision du service client.

Si vous contestez cette décision vous pouvez encore envoyer un courrier: 

Service National
Consommateurs Orange
33732 BORDEAUX Cedex 9

Je reste à votre écoute si vous avez besoin. Je vous souhaite une agréable journée.

Linda