Discussion de forum
Promotion à 9,90 non appliquée sur la boîte Sosh
Facture tombée : problème résolu. Merci.
WebconseillerBonjour Runam Bali,
Veuillez-nous excuser du délai de réponse. Nous comprenons votre attente et réitérons nos excuses pour cette situation. Certaines demandes ne sont pas traitées sur nos forums ou nécessitent un délai de traitement qui est variable en fonction de l'affluence. Pour faire le point sur votre offre de remboursement, seules les équipes présentes sur cette page pourront vous aider. Pour cela, nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant puis, en bas de page, sélectionnez "réclamer sur une offre de remboursement et enfin l'offre "la boite Sosh":
Echanger avec un conseiller Sosh dédié
Concernant le montant de votre première facture "la boite sosh", il est généralement supérieur à celui d’une facture courante. Nous vous invitons à consulter la rubrique dédiée :
Comment comprendre ma 1ère facture de La Boite Sosh ?
Bien cordialement.
Abikédia_
Bonjour,
Excusez moi mais je ne comprends pas votre réponse.
Il ne s'agit pas d'une offre de remboursement, il 'agit d'une offre de souscription à une offre promotionnelle.
J'ai rempli un formulaire en ligne pour souscrire à une offre promotionnelle car il était impossible de joindre un conseiller chez Sosh durant cette promotion (la rançon du succès ?).
Plusieurs jours plus tard, je suis recontactée par un conseiller qui m’assure que je souscris à l’offre promotionnelle à 9,90 euros/mois. Je reçois PAR COURRIER un contrat qui ne fait référence à AUCUN prix, je signes donc en toute confiance.
Hélas quelle mauvaise surprise de constater que l’offre promotionnelle à laquelle je suis sensée avoir souscrite n’est pas appliquée sur la facture et que malgré de nombreux chats en ligne aucun rappel de la part de Sosh ni aucune information.
Je commence à comprendre que je n’aurais jamais aucun information efficace de votre part et que je ne suis pas la seule dans ce cas là.
Votre image de marque vient sincèrement de baisser dans mon estime et je saurais partager mon expérience à des magasines de consommateurs.
