Discussion de forum
Réclamation –Contestation de facture
Bonjour Mokhtar95,
Je remercie labougeotte pour sa réponse. En complément, vous pouvez consulter la page d'assistance suivante :
Comprendre la 1ère facture La Boite Sosh Internet
Les 2 mois offerts sont déduits à partir de la 2ème ou 3ème facture après la validation du formulaire par le service de gestion. L'avez-vous complété et reçu un e-mail de confirmation ?
Si vous avez besoin de plus d'informations, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Safia
Bonjour Mokhtar95
Avez-vous consulté le détail de la facture et les périodes facturées.
Souvent, la 1ère facture donne lieu à un prorata, en plus du mousse d'abonnement. Les abonnements sont payables d'avance.
Donc, 39€ + 19,90€ = 58,90 € plus un prorata d'abonnement peut être cohérent.
Pour les 2 mois gratuits, il y avait bien cette possibilité, mais c'était sous forme d'ODR à compléter sur le site.
Cette gratuité est elle bien indiquée sur la confirmation de commande envoyée par mail ?