Discussion de forum
Réclamation hors forfait
Bonjour hanana
Seuls les appels de France vers un fixe zone Europe sont compris et seulement pour le forfait 24,99€.
Le roaming concerne les appels en itinérance, en zone Europe, Suisse et Andorre et donc hors de France.
Bonjour, via le chatt... Soit par le net ou via l'application.
Pas de contacte possible par téléphone il est aussi possible de leurs envoyer un e-mail... Mais via la pltaforme de chatt...
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Merci
Bien a vous
Tristan
[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]
Bonjour,
Même problème, je découvre ce jour 473 euros de hors forfait pour ma mère qui est sous curatelle et qui a peu de revenus...
Des appels vers la tunisie réguliers depuis quinze jours qu'elle n'a jamais passés, parfois des coups de fil de quelques secondes toutes les minutes au milieu de la nuit, 5heures de communications.
Incompréhensible avec un forfait normalement de 9, 99 euros.
comment demander un remboursement lorsqu'il s'agit clairement d'une arnaque téléphonique?
Merci
Bonne journée,
