Bonjour,
Vendredi 28 décembre lors d'une escale à Alger, j'ai fait l'erreur de ne pas couper mon téléphone et ai eu la désagréable surprise de recevoir un SMS m'avertissant que j'en étais à... 40€ de hors forfait, puis dans la même minute (!) un nouveau SMS indiquant cette fois un hors forfait de 50€. Ces SMS sont arrivés d'un coup et juste après avoir reçu un sms me disant : " bienvenue en Algérie, pays 4G. Vous bénéficiez de l'offre Forfait Sosh mobile 24,99€. Les tarifs applicables vers la France au-delà de votre offre sont..." ce qui m'avait fait comprendre que je pouvais utiliser mon forfait en plus !
J'ai immédiatement coupé la data, trop tard malheureusement, et en vérifiant ma conso sur l'appli MySosh il s'avère que j'ai un dépassement de 50€ pour une consommation de quelques méga octets...
Je suis client orange/sosh depuis toujours, est-il possible d'échanger avec une personne capable de m'aider s'il vous plaît ?
Dans l'attente d'un retour d'un conseiller, afin de transmettre plus d'informations.
Cordialement,
Augustin
