Discussion de forum
Réclamation montant facture
Bonjour,
Pour avoir une réponse adaptée à votre situation, je vous invite à contacter le service client Orange Jeux :
- Soit par téléphone 01 86 48 08 17 (prix d’un appel local)
- Soit par mail [email protected] (réponse sous 48h)
Bonne journée
Le service client Orange Jeux
Bonjour,
Je reviens vers vous pour vous informer que j'ai bien reçu un remboursement de 12,80€ correspondant à la fameuse ligne "remise souscription internet ..." sur ma dernière facture.
Donc :
- J'ai reçu le montant exact du trop prélevé pour la ligne "remise souscription internet ..." pas un centime de plus
- Il est où le geste commercial ??? Et le "remboursement" des heures passées au téléphone et sur le chat à essayer en vain de se faire entendre, à se faire insulter (oui je considère une insulte d'être pris pour un ****** par les gens hautains et bien planqués du chat) et se faire raccrocher à la ****** ?
- Aucun mot d'excuse ou autre n'était joint à la facture
- Ma réclamation portait sur un autre point : le paiment de 2 options TV pendant les 15j entre le transfert de l'offre Livebox + mobile à l'offre boite sosh. Bien sûr rien n'a été fait pour cela ... Mais je n'ai pas la force de me battre 2mois de plus pour obtenir un remboursement de 2.50€ (c'est trop usant moralement) et pourtant ce n'est pas l'envie qui me manque de faire payer Sosh jusqu'au bout. Quels beaux ****** !!!
- C'est inadmissible que Sosh ne reconnaisse toujours pas son erreur ni ne présente des excuses alors qu'il a fallu que je me batte pendant plus de 2 mois pour obtenir ce remboursement partiel.
En tout cas, Sosh, sachez que je viens de partir de chez vous (offre mobile) suite aux problèmes de facturation et vos services client et facturation incompétents et arrogants au possible.
Je n'en reviens toujours pas de l'absence d'excuses ni de geste commercial ... VOUS avez pourtant bien pu faire fructifier MON argent pendant 3 mois ...
Angry+++++
[EDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants]
Bonjour à tous,
J'ai moi aussi ce même problème avec sosh !
On m'indique qu'une somme sera déduite de ma prochaine facture, car j'ai payé plus qu'il ne fallait (suite à leurs relances) et maintenant on me réclame 150 euros...
Bien sûr les incompétents au téléphone ne font rien de mieux que nous raccrocher au nez et manquent de respect dans la mesure où nous ne pouvons placer 2 mots...
Bien sûr on m'indique que mes services seront coupés ! Je trouve ça lamentable !!!
Je bloque donc tout prélévement, et je quitte sosh pour la box ! sachant que je suis partie de chez vous il y a 2 mois pour le portable !!
On est vraiment considérés comme des moins que rien...