Discussion de forum
Réclamation souscription fibre
Bonjour titi09989,
Je reviens vers vous comme promis suite au rendez-vous avec notre service réclamation. J'espère que cet entretien était à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous faire un retour, votre satisfaction compte beaucoup pour nous.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable fin de journée.
Natt_B
WebconseillerBonjour titi09989,
Un rendez-vous avec notre service réclamation a été pris suite à un échange avec l'un de nos collègues.
Vous serez donc contacté le 5 Janvier 2026 sur le 0661***** à partir de 14h par notre service de réclamation.
Nous reviendrons vers vous suite à cet entretien pour nous assurer de votre prise en charge.
Afin de concentrer nos démarches et pour une résolution plus rapide, je vous invite à n'utiliser qu'un seul et même canal. Je vous en remercie par avance.
Je vous souhaite de bonnes fêtes et une très bonne journée.
Natt_B
Bonjour,
J’ai pu avancer hier le rendez-vous à ce matin entre 09h et 10h.
Je n’ai eu aucun appel d’un conseiller ni message vocal.
Je vais donc passer par ce forum pour résoudre mon problème et d’ailleurs j’en ai un de plus car je suis mis en demeure pour non restitution de la première box. Alors que je ne suis jamais allé la chercher à la poste et elle a donc été réexpédié
cordialement