Discussion de forum
Réclamation sur une facture
Bonjour DB50
Probablement que le compte sera mis à jour à la prochaine facture.
Il n'y a qu'un conseiller qui pourra vous aider et qui peut-être, vous donnera la même réponse.
Soit vous en contactez un par chat, soit vous attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
Bonjour, j'ai eu une conseillère ce matin par message.
Le problème (si j'ai bien compris) est que la facture a été éditée avant que le service facturation déduise le solde en ma faveur de la facture de mon ancien contrat. Ce qui fait que théoriquement la dernière facture n'est pas entièrement réglée. Ce qui provoque ce message que je dois encore 30,01 € ! Ce problème devrait être régularisé sur la prochaine facture, prévue le 15 juin.
@+
Bonjour,
J'ai ma facture de juin et le problème est bien régularisé. Les factures de avril et mais sont bien réglées.
Tout est ok.
Merci pour la réponse. Oui, je vais attendre la prochaine facture.
Ou si un conseiller me réponde pour me donner une solution avant 😊
@+
Bonjour, j'ai eu une conseillère ce matin par message.
Le problème (si j'ai bien compris) est que la facture a été éditée avant que le service facturation déduise le solde en ma faveur de la facture de mon ancien contrat. Ce qui fait que théoriquement la dernière facture n'est pas entièrement réglée. Ce qui provoque ce message que je dois encore 30,01 € ! Ce problème devrait être régularisé sur la prochaine facture, prévue le 15 juin.
@+
Bonjour,
J'ai ma facture de juin et le problème est bien régularisé. Les factures de avril et mais sont bien réglées.
Tout est ok.