Discussion de forum
Réclamation surfacturation 3656
Je reviens sur ce post afin de vous faire savoir que je n'ai pas été facturée du hors forfais.
Celui-ci a tout simplement disparu de mon suivi de consation comme si rien ne s'était passé.
Cela rejoint donc le commentaire de Philippe sur le fait de la présence d'une anomalie technique chez Sosh.
Merci pour ta réponse labougeotte. Cependant ton screenshot parle bien de 0,06 E/min + prix d'un appel local.
- Sachant que le prix d'un appel local en France est gratuit si nous suivons la grille tarifaire de Sosh.
Si je fais mon calcul sur mon temps de communication.
- 29 min * 0,06 = 1,74 euros
A ce jour j'ai été facturé 40 euros.
Sosh m'a comptabilisé l'appel comme un appel émis vers le réseau international ( Zone 3 ) !
- 29 min * 1,40 = 40,6 euros
Je viens d'avoir un conseiller par chat qui m'indique également que c'est normal de payer 1,40€/min pour un numéro au prix d'un appel local :smileymad:
Il me renvoit vers cette page : http://www.infosva.org/?tel=3656&date=14-05-2018
Voila la même réponse qu'ils m'ont donnée ...
La question à laquelle ils ne répondent pas, c'est pourquoi ce montant.
En reprenant la grille tarifaire de sosh voila se qu'il en ressort :
Du coup, si on en déduit de tout cela, c'est que quand nous appelons le numéro 3656, nous sommes redirigés vers le Maroc soit dans la grille tarifaire "vers la zone reste du monde" caractérisé par la zone 3.
Bref tout cela reste incohérent je trouve. ( Il y a un loup dans l'histoire soit de la part de Sosh, soit de la part de total-spring ).
Sur Twitter, Total Spring renvoit vers Sosh :smileyfrustrated: