Discussion de forum
Réclamation surfacturation 3656
Je reviens sur ce post afin de vous faire savoir que je n'ai pas été facturée du hors forfais.
Celui-ci a tout simplement disparu de mon suivi de consation comme si rien ne s'était passé.
Cela rejoint donc le commentaire de Philippe sur le fait de la présence d'une anomalie technique chez Sosh.
Ce sont des exemples. Le prix du service est défini par le fournisseur du service.
Vous pouvez signaler un problème relatif au numéro sur le site infosvag org.
Le signalement a été effectué sur infosvag.
Je tiens à rajouter la réponse de total-spring suite à une demande que j'ai effectué en parallèle de celle de sosh.
Bonjour Monsieur X,
Nous avons bien reçu votre demande concernant notre numéro de téléphone.
Nous vous informons que notre numéro est facturé au prix d'un appel local comme indiquez sur notre site.
Vous avez encore d’autres questions ? N’hésitez pas à revenir vers nous par retour d’e-mail ou par téléphone au 3656 du lundi au dimanche de 8h à 20h (prix d’un appel local).
Nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Xavier, votre contact TOTAL SPRING
Et effectivement quand on va sur leur site, voici se que l'on voit :
Bon, j'ai eu un geste commercial d'un conseiller Orange sur ma prochaine facture en passant par Twitter
Tu en as de la chance !
Toujours rien de mon côté ...
Bonjour,
Même problème pour moi.
Sur ce mois j'ai 2 appels au 3656 (Total SPRING): l'un n'est pas facturé. L'autre l'est (37€).
(je ne suis pas arrivé à insérer l'image!)
C'est évidemment une erreur de SOSH. J'ai été très longtemps client de LAMPIRIS devenu Total Spring: jamais la communication n'a été payante.
Reste à obtenir, non pas un geste commercial mais une annulation de ces frais par SOSH.
Ou à faire un recours.
