Récupération dépôt de garantie

Bonjour à tous,

Ma femme a laissé un dépôt de garantie d'un montant de 265 € (car elle a un passeport étranger) qui a été encaissé par Sosh pour la validation de son dossier à l'époque où elle a souscrit à son forfait.

Elle vient de résilier son contrat chez Sosh (le 13/11/2019) et je souhaiterais connaître les modalités (délais,mode de remboursement, etc...) pour récupérer cette caution.

D'avance merci pour vos réponses.

Bien cordialement