Discussion de forum
Résolu
Récupérer une ancienne facture - client actuel
Bonjour, J'ai un besoin urgent et comptable de récupérer mes factures de début 2018 qui ne sont plus accessible sur le site. Comment faire ? L'aide ne cesse de me renvoyer sue les mêmes pages in...
Bonjour à tous,
@Fred144 Nous sommes ravis de votre retour.
DemaGi La demande a été faite pour que vous receviez les factures par retour de mail pensez à consulter régulièrement vos mails, messages indésirables inclus.
Concernant l'accès à l'espace client et l'accès aux factures :
- L'historique de vos factures est disponible en ligne pour les 12 derniers mois.
- Le détail des consommations n'est disponible
que sur les 12 derniers mois (obligation légale). - En cas de résiliation, même principe et ceci depuis l'espace dédié.
Pour l'ensemble des manipulations, nous préconisons de faire celles-ci depuis un pC, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.
La délivrance d'un duplicata envoyé par courrier postal est facturé (à date) pour la Métropole : 10 EUR TTC (frais postaux inclus) , quel que soit le nombre de pages.
Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée.
Franck_
bonjour,
je suis dans le même cas de figure comment récupérer mes factures de janvier à avril 2018?
merci