Bonjour, j’ai souscrit une offre Sosh le 22 mars 2021. Le technicien qui est intervenu le 9 avril pour le raccordement Fibre a constaté qu’il ne pouvait pas le faire. Une autre équipe est intervenue le 28 mai et depuis je suis client Sosh. Je bénéficiais dans mon offre d'une remise de 10+5 € les 12 premiers mois en tant que nouveau client fibre. Or un peu plus de 2 mois se sont écoulés entre la souscription et la mise en service de ma ligne. J'ai eu l'impression d'être oublié par Sosh que j'ai du relancer. En attendant, j'ai perdu 30 euros car le délai de 12 mois court à partir de la date de souscription, ce qui d'ailleurs n'est pas clairement mentionné lors de celle-ci (cf. capture d'écran à la souscription). En effet, il est indiqué que l'offre est réservée aux particuliers sous réserve de raccordement du domicile, ce qui laisse à penser qu'elle court à partir de ce moment là.
Considérant des délais normaux de raccordement, je demande donc pour mon contrat la prolongation de l'offre jusqu'au 15 mai 2022.
Merci de votre réponse.
Bonjour @jean-michel78,
Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonjour @jean-michel78,
Je vous confirme que votre première facture pour cette offre date du 3 juin, la période remisée à donc commencée à cette date.
Est-ce que tout est clair pour vous ?
Florian
