Discussion de forum
Résiliation abusive de ma ligne téléphonique
Ma ligne téléphonique a abusivement été résiliée le 9/08 alors que j’ai payé ma facture le 06/08. J’ai contacté le service via chat et eu un échange téléphonique ce jour, mais je dois encore attendre...
Merci pour votre retour.
Je constate que Sosh ne suit pas ses procédures. J’ai reçu 1 relance le 6/08 et j’ai payé le 6/08.
la procédure aurait due être : accès au service limité, puis suspendu et enfin résiliation.
Sauf que Sosh n’a pas tenu compte de mon paiement et est allé directement à la résiliation.
je note aussi qu’après paiement Sosh doit rétablir en 1h la ligne, cela fait bientôt 48h et je n’ai toujours pas la confirmation que ma ligne va être rétablie.
c’est un cauchemar, 15 ans de contacts, mes accès aux banques et j’oublie certainement d’autres aspects si je dois changer de numéro…
Mais pourquoi Sosh ne suit pas ses propres procédures ???