Résiliation ancien opérateur internet pas faite

[RubinJ]

J'ai souscris à une offre sosh + livebox début avril, tout fonctionne mais je continue d'être prélevé par mon ancien fournisseur internet (free).
De plus je n'ai pas reçu de mail pour retourner mon ancienne box.

[stephrem]

@RubinJ

La politesse vous connaissez ?

Si vous n’avez pas fait de portabilité de votre ligne fixe c’est à vous de résilier free.

[Vynie_ · Accepted solution]

Bonjour @RubinJ 

Je suis navrée pour cette réponse tardive.

Aviez-vous demandé la portabilité de votre numéro de ligne fixe (en communiquant votre numéro de RIO fixe) lors de votre souscription chez Sosh ?

Si c'est le cas, c'est Sosh qui a résilié ce contrat pour vous de manière automatique. Si ce n'est pas le cas, vous devez prendre contact avec cet ancien opérateur afin de résilier votre offre au plus vite.

Nous restons à votre écoute si besoin est.

Vynie.

[RubinJ]

Bonjour Vynie, merci pour votre aide

[Vynie_ · Accepted solution]

@RubinJ

Ravie d 'avoir pu vous renseigner !

Bon week-end.

Vynie.

[franck621]

bonsoir

vous n'avez pas fait la resiliation de mon ancien operateur ,alors que ça devrait etre le cas pourquoi ça n'a pas ete fait ????

Mon ancien operateur me reclame 2 mois ,alors que vous aurez du vous en occuper !!!!

[labougeotte]

Bonsoir @franck621 

Lire la réponse du conseiller au-dessus.

[Hassan-2778]

Bonjour

Pareil pour moi je pensais que c'était sosh qui allait resilier automatiquement l'ancien operateur , au final je me suis prelevée 2 fois de mon ancien opérateur..

Que faire ? pourrais je me faire rembourser ? merci

[stephrem]

Bonjour @Hassan-2778 

Aviez-vous demandé la portabilité de votre numéro de ligne fixe (en communiquant votre numéro de RIO fixe) lors de votre souscription chez Sosh ?

Si c'est le cas, c'est Sosh qui a résilié ce contrat pour vous de manière automatique. Si ce n'est pas le cas, vous devez prendre contact avec cet ancien opérateur afin de résilier votre offre au plus vite.

[Lcd68]

Bonjour, il est regrettable que ceci ne soit pas dit explicitement. Je n'ai moi non plus pas demandé la portabilité puisque je n'utilse pas le téléphone, et je continue à payer mon ancien opérateur.