Résiliation non prise en compte ancien opérateur

[FillonP]

Bonjour,

J'ai souscrit un contrat chez vous au mois de septembre 2019. Suite à cette souscription cela devait résilier mon forfait chez mon ancien opérateur. Cependant je suis harcelé par celui-ci car ils m'ont indiqué que rien n'a été fait par vos services. 

Merci de m'apporter une réponse rapide et les justificatifs nécessaires me permettant de faire-valoir mes droits.

Cordialement

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @FillonP 

Avez-vous demandé la portabilité de votre ligne ?

Dans la négative, la résiliation est à faire par vos soins.

Par ailleurs, il se peut, malgré la portabiité, que vous deviez tout de même faire la résiliation : à vérifier dans le contrat.

Dans le deux cas, je ne pense pas que Sosh pourra faire quoique ce soit.

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Pour mieux comprendre la résiliation de l'ancien opérateur :

https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s...