Raccordement à la fibre reporté au 15/05/20!

J'ai souscrit à une box Sosh le 15/03/20, évidement avec le contexte actuel le technicien n'a pas  pu venir installer la

fibre et j'apprends aujourd'hui que le rdv est reporté au 15/05/20! En même temps, je reçois un mail m'indiaquant le montant de ma

prochaine facture!!!! (Facture impossible à voir d'ailleurs).

J'ai reçu un message me disant que je pouvais annuler ou déplacer le rdv ou demander 200go/mois le temps que le technicien se presente, mais impossible de faire marcher le formulaire. Et les conseillers sont injoignables au téléphone! Cette situation est très frustrante. Je demande un remboursement de ma facture OU les 200go en dedommangement.

merci pour vos reponses