Reclamation : abonnement jeux spontané ? quelle est la cause?

[Lelette57]

Bonjour,

nous avons plusieurs débit liés à des achats/abonnements multimédia - à priori des abonnements mensuel à des jeux

Pouvez-vous nous dire quelle en est la cause?

Nous venons de bloquer cette possibilité... mais nous souhaitons savoir POURQUOI.

Merci

[labougeotte]

Bonjour @Lelette57 

Comment ? Probablement un clic sur une publicité sur un site ou une application. Installez un bloqueur de pub.

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList

Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...

Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

Si refus de l'éditeur ou si Orange jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.