Reclamation hors forfait

[grisvgu]

Bonjour de passage éclair en Angleterre pour une journée et bénéficiant d'un forfait Sosh 20go. Je constate un hors forfait de 36 euros pour 2,6 mon d'internet.
Pourquoi cette facturation hors forfait d'achat que pour mon travail je suis régulièrement hors de France (Belgique et Luxembourg) et que tout est compris dans mon forfait (appel et internet) et quel est le prix du mo si avec si peu je suis à 36 euros.

Si quelqu'un peut étudier ma demande.

Guillaume, client surpris...

[rolandK]

Bonjour @grisvgu
Avez vous pris le ferry pour vous rendre en Grande Bretagne ? Sur le bateau, vous n'êtes plus en zone Europe mais en Zone maritime.

https://www.google.fr/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://amp.quechoisir.org/actualite-telephoner-...


http://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf?_ga=2.158832698.1078844578.1514971552-1501474434.15095... P23

[Vynie_]

Bonjour @grisvgu 

Merci @rolandK pour ces informations importantes !

Avez-vous pu regarder en détail votre hors forfait ?

Nous restons à votre disposition,

Vynie.