Reclamation suite facturation abusive

Bonjour,

Je me permets d'exprimer  mon ressenti sur la qualité/ possibilité d'agir  des conseillers  Sosh.

Ce sera certaienement mon dernier post sur cette communauté..

J'ai été facturé de 73€ après avoir changé mon forfait  pour cause de dépassement de ******°. J'avais bien activé l'option de blocage internet pour  ne pas avoir de surcons° donc surfacturation. Mais cela n'a )as été pris en compte... Après 1er échange, modification par le conseiller cochant pour moi la case que semble t'il j''avais été incapable de cocher... depuis 3 mois je cours après mes 73 € et je n'ai obtenu qu'une seule réponse : vous avez activé le blocage le 13/11 et non pas en octobre ... mais ça pas de trace que c'est le conseiller qui l'a fait...

Ce qui est marrant c'est que moi des traces j'en ai ( screen multiples) mais ça tout le monde s'en fout chez SOSH.

Donc depuis le mois de novembre soient 3 mois à "échanger",  3 mois à me dire que l'on me prend vraiment pour un crétin toyt ça polimet bien sûr.

Beaucoup d'énergie , de temps, et d'échanges stérils pour entendre une réponse hors sujet. Bravo SOSH ! je remercie tout particulièrement la direction de SOSH qui n'est pas capable daccompgene ses conseillers pour trouver une sol° lorsquils sont bloqués par leur système d'escriocs ! Je n'en veux pas personnellement à SERENA, ALICIA, HEGER,  et les 3 autres personnes avec qui j'ai essayé de trouver une sol°.  Mais dans un partenariat, il faut être que les 2 parties sohiatent en trouver une pour que la relation fonctionne. 

PS : SC SOSH ; si vous deviez me répondre.. je n'écrirai plus en MP ni sur  chat car l'individualisation de nos  échanges n'apportent rien. Seule réaction / retour  : sur la communauté lors de mon prcédent post sur mon profil qui semble avoir disparu...  Bellle preuve d'écoute client !