Reclamation sur ma facture

[Saraz1]

Bonjour , suite à un problème sur le réseau Orange ,  on m'a privé d'Internet ,  de tv et de téléphone durant 3 semaines , ceux qui peux arriver , mais je me suis aperçu que m'a facture à doublé , passant de 29,90 € à plus de 59€ , je trouve que ça fait très cher la semaine !!!!! Je me suis rendu sur le tchat avec un conseillé ( ceux qui entre nous ne sert strictement à rien , car ils ne peuvent jamais rien faire pour nous ) qui m'a proposé une remise de 10 € j'ai cru à une bonne blague , mais non , il été sérieux 😣 . Donc si quelqu'un pouvait me dire où trouver un conseillé , pour pouvoir régler mon problème au plus vite , car si je me retrouve à payer cette facture qui est du à un problème sur le réseau Orange , je le rappel , donc entièrement de leur faute , je pense sérieusement à aller voir la concurrence , car je me rend compte qu'on ce retrouve seul chez sosh au premier problème , j'espère une réponse au plus vite de leur part , merci d'avance 

[Jim56]

Bonjour @Saraz1

Pour avoir pratiqué d'autres opérateurs, chez Sosh la communauté est très active....même si cela n'empêche pas les soucis. Allez voir les forums de la concurrence vous seriez surpris je pense.... .

Un conseil si vous voulez un coup de main, aérez votre texte, c'est plus sympa à lire :smileywink:

Vous pouvez contacter l'assistance à cette adresse:

https://assistance.sosh.fr/

Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Facture".

Là il faut choisir "Réclamer sur une facture" , selectionner "Réclamer sur le contenu d'une facture ou son paiement" choisir le contrat concerné et choisir "mobile".

En bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.

Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.

Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).

[Saraz1]

Bonjour , 

Merci pour ton avis , mais malheureusement , le conseil que tu me donne , ben j'y suis déjà passé , j'ai déjà scruté

tous le site sosh et Orange pour trouver quelqu'un qui puisse m'aider , même sur le tchat , comme tu me le dit , 

Mais personne n'est compétant pour me diriger vers la personne , le site où le téléphone de quelqu'un capable de 

M'aider .

Je vois juste le résultat  : je vais payer une facture de 60€ pour 1 semaine d'Internet , et je trouve ça juste 

Inadmissible !!! 

Ce forum est pour moi la dernière solution , après ca , je pense aller voir un service de consommateur pour me faire rembourser cette "arnaque " 

En tout cas , je te remercie de m'avoir répondu et donné tes conseils ( j'ai aéré mon texte pour que ce soit mieux à lire 😉) mais j'espère croiser quelqu'un de chez sosh  ici 

Cdlt

[Jim56]

Bonjour @Saraz1

Merci pour l'aération du texte :smileywink: Plus sérieusement je suis désolé n'avoir pu t'aider. Le week-end il y a souvent du passage sur le forum, d'autres que moi auront peut être la solution.

Un moyen assez efficace aussi c'est Twitter ou Facebook.

Bon week-end.

[Jerome_S]

Bonjour @Saraz1 ,

Votre connexion internet est-elle de nouveau fonctionnelle ?

Je reste à votre disposition.

Jérôme

[Tribout]

Boujour j ai ete coupé dépende 7 mois depui le 19 décembre 2019 et ma'ligne elle été remie samedi 20 juin 2020 don je demainde être remboursé rapidement sur mo compte les facture ****** ma'prix merci avence comdiment madame tribout 

[Benomar]

Mr Mme bonjour vous me réclamer un payement alors depuis le 12 août il a été payé dans la totalité merci de faire le nécessaire cordialement Monsieur Benomar référence x028333019