Refus restitution chèque impayé, aucune explication de Sosh, régulariser par CB en Oct

Bonsoir,

Celà fait une trentaine de fois que je contacte le service client Sosh depuis octobre 2021, on m'a fait patienter en me disant :

- le délai pour recevoir le chèque de la banque auprès de Sosh et long

- un délai de 3 semaines pour me renvoyer le chèque après que Sosh l'ai reçu.

J'ai bien confirmation qu'ils l'ont reçu, ils refusent simplement de me le renvoyer, alors que pendant 4 mois ils m'assurer qu'ils me le renverrai.

J'ai également envoyé plusieurs courriers au service client Sosh et Orange, ainsi qu'au service dès recours client.

Sachant que, l'erreur vient de Sosh suite à un problème de prélèvement automatique, j'avais expressément demander un encaissement dès chèques en début de mois, ils m'ont prélevé les chèques fin de mois, et malheureusement le dernier à était rejeté.

Je me trouve dans une situation très compliquée niveau bancaire, je ne comprends pas pourquoi mon chèque ne me sois pas restituer...

Je vais saisir le médiateur des télécommunications et établir des poursuites si j'en ai la possibilité...

J'ai était vraiment patient, je vais patienter comme vous me le dites qu'un conseiller me réponds.

Je vous remercie, bonne soirée