Remboursement téléphone, suite rétractation

[Ju97]

Je n'ai toujours pas reçu le remboursement d'un téléphone commandé le 24, annulé dans les minutes qui ont suivi la commande.

Le colis est quand même parti, malgré la rétractation rapide. 

La demande de rétractation a été faite. Le colis a été renvoyé par le transporteur a "saisie auto kn" .

Quand est ce que le remboursement aura lieu ?

[Cristal_K]

Bonjour @Ju97,

Je suis navrée de vous accueillir dans ce contexte.
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de commande, et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cristal🌸

[Maryline_G · Accepted solution]

@Ju97 Bonsoir,

Nous avons bien reçu en privé vos coordonnées.

J'ai donc pu vérifier votre commande et en effet le colis marqué reçu et en cours de vérification pour être réintégré dans nos stocks. Dès que ce sera confirmé complet alors le remboursement sera effectif via votre mode de paiement. 

Je vous propose de suivre l'évolution ensemble pour vous tenir informé dès que cela évolue.

En attendant je vous souhaite une belle soirée. 

Maryline

[Sylvie_F]

Bonjour @Ju97, 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre commande et constate que le remboursement de votre téléphone a bien été validé le 26 décembre. Il sera visible sur votre compte bancaire sous 14 jours maximum.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Sylvie