Discussion de forum

Sosheur occasionnel

06-07-2023

Résolu

Remboursement

Bonjour, j'aimerais savoir si ont peut être remboursé par sosh ?

J'ai résilier mon forfait mobile fin

Mars, et depuis aucun remboursement. j'ai repris un abonnement sosh et communiqué avec 2 conseillé pour récupérer l'ancien abonnement -17,32

Le premier à vérifié et m'a dit d'attendre cela fait 1 mois

Je rappelle aujourd'hui et la on voit plus mais factures ???

J'ai toujours accès sur l'ancien compte et je vois les factures et pas le conseillé ???

Avez-vous eu un problème similaire ?

Merci pour votre aide

Moltes34
06-07-2023
Bonjour,

Votre facture du 28/03/2023 présente un montant en votre faveur de -17,32 €. Cette somme sera déduite de la prochaine facture.

rolandK
Top Contributeur
06-07-2023
Bonjour Moltes34

Vous dites avoir résilié votre ancien abonnement mobile au mois de mars.
Aviez-vous reçu une facture de clôture ??
Comment payiez vous cet ancien abonnement ?
- Moltes34
  Sosheur occasionnel
  06-07-2023
  Par prélèvements mensuelle
  La dernière facture qui apparaît dans mon ancien compte du 28 mars -17,32
  - rolandK
    Top Contributeur
    06-07-2023
    Moltes34
    
    Aviez-vous révoqué votre autorisation de prélèvement ??
    Votre adresse était elle a jour ??
- Moltes34
  Sosheur occasionnel
  06-07-2023
  Bonjour,
  
  Votre facture du 28/03/2023 présente un montant en votre faveur de -17,32 €. Cette somme sera déduite de la prochaine facture.
  - rolandK
    Top Contributeur
    06-07-2023
    Moltes34
    
    Ce n'est pas une facture de clôture, il y aurait marqué
    Facture de clôture, cet avoir vous sera restitué prochainement.
Moltes34
Sosheur occasionnel
06-07-2023
Je recherche une adresse mail pour faire une réclamation