Discussion de forum
Remboursement
Suite a une réclamation une webconseilliere a confirmé que j'ai bien payer plusieurs ma facture téléphone, elle ma ensuite dit que j'allais etre rapidement remboursé et que je ne payerais pas le mois...
Je vous remercie pour vos coordonnées et explications fournies en privé.
Pour éclaircir votre situation financière, je viens de valider un rendez-vous téléphonique avec notre service facturation. Un conseiller spécialisé vous rappellera le samedi 30 août entre 09:00 et 10:00.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Nous reviendrons vers vous à son issue afin de faire le point sur la prise en charge.
Passez une bonne journée,
Pédro
