Discussion de forum

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AuRore240
Sosheur
03-07-2026
Résolu

Remboursement

Bonjour J'ai résilié mon forfait mobile debut mai. Je devais recevoir un remboursement de 1€. Après avoir contacté deux fois le service client par tchat où on me dit que le remboursement arrivera, ...
  • Avatar de Eugénie_M
    03-07-2026

    AuRore240, Vos coordonnées ont bien été reçues.👍

    Votre demande de remboursement a été validée le 20 juin. Le virement bancaire est généralement effectué dans un délai de 15 jours — il devrait donc arriver sur votre compte la semaine prochaine.

    Nous reviendrons vers vous ici pour nous en assurer.

    Bon week-end à vous !

    Eugénie

  • Avatar de Maryline_G
    18-07-2026

    Bonjour AuRore240 

    La demande faite par ma collègue est toujours en cours de traitement comptable.

    Dès que nous aurons la confirmation du remboursement nous vous le dirons ici-même.

    Bon week-end.

    Maryline

  • Avatar de Maryline_G
    22-07-2026

    Bonjour AuRore240 

    Je reprends notre suivi. La comptabilité a mis à jour votre dossier et envoie la demande de remboursement par virement bancaire. Vous devriez le voir sur votre compte à partir du 27/07. 

    Je reste à votre écoute.

    Belle matinée. 

    Maryline

  • Avatar de AuRore240
    AuRore240
    29-07-2026

    Bonjour Maryline_G

    Je viens de recevoir le virement. Mon problème est résolu..😁

    Je vous remercie pour votre aide.

    Cordialement