Discussion de forum
Remboursement
Bonjour
J'ai résilié mon forfait mobile debut mai. Je devais recevoir un remboursement de 1€. Après avoir contacté deux fois le service client par tchat où on me dit que le remboursement arrivera, je ne vois toujours rien venir après deux mois d'attente.
Je ne suis pas certaine que Sosh aurait patienté deux mois si j'étais redevable de 1€.
Quand est ce que je serai remboursé?
N° client : **********
N° de facture : ***********
Date de facture : 12/05/26
Cordialement
- [EDIT : Merci [@AuRore240] de ne pas afficher de données personnelles en public].
AuRore240, Vos coordonnées ont bien été reçues.👍
Votre demande de remboursement a été validée le 20 juin. Le virement bancaire est généralement effectué dans un délai de 15 jours — il devrait donc arriver sur votre compte la semaine prochaine.
Nous reviendrons vers vous ici pour nous en assurer.
Bon week-end à vous !
EugénieBonjour AuRore240
La demande faite par ma collègue est toujours en cours de traitement comptable.
Dès que nous aurons la confirmation du remboursement nous vous le dirons ici-même.
Bon week-end.
MarylineBonjour AuRore240
Je reprends notre suivi. La comptabilité a mis à jour votre dossier et envoie la demande de remboursement par virement bancaire. Vous devriez le voir sur votre compte à partir du 27/07.
Je reste à votre écoute.
Belle matinée.
MarylineBonjour Maryline_G
Je viens de recevoir le virement. Mon problème est résolu..😁
Je vous remercie pour votre aide.
Cordialement
14 Réponses
Bonjour AuRore240
Je reprends notre suivi. La comptabilité a mis à jour votre dossier et envoie la demande de remboursement par virement bancaire. Vous devriez le voir sur votre compte à partir du 27/07.
Je reste à votre écoute.
Belle matinée.
MarylineBonjour Maryline_G
Je viens de recevoir le virement. Mon problème est résolu..😁
Je vous remercie pour votre aide.
Cordialement
Bonjour AuRore240
La demande faite par ma collègue est toujours en cours de traitement comptable.
Dès que nous aurons la confirmation du remboursement nous vous le dirons ici-même.
Bon week-end.
MarylineBonjour
Je n’ai toujours rien reçu.
Cordialement..
Bonjour
Le mandat de prélèvement que j’ai utilisé pour payer mes factures est toujours actif, donc de mon côté, il n’y a aucune raison que le remboursement ne se fasse pas…
Du fait que mon contrat est résilié, je n’ai plus accès au mandat sur mon espace personnel Sosh..
Cordialement
Bonjour
Je n’ai toujours rien reçu…
Cordialement
Bonjour AuRore240,
Avez-vous reçu le virement ? 🙂
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞
Stéphane
AuRore240, Vos coordonnées ont bien été reçues.👍
Votre demande de remboursement a été validée le 20 juin. Le virement bancaire est généralement effectué dans un délai de 15 jours — il devrait donc arriver sur votre compte la semaine prochaine.
Nous reviendrons vers vous ici pour nous en assurer.
Bon week-end à vous !
EugénieMerci pour votre aide.
Cordialement
Bonjour AuRore240,
Afin de traiter votre demande de remboursement dans les meilleures conditions, j'aurais besoin de quelques informations en message privé. ⬇️
- Vos nom et prénom
- Votre adresse complète
- La ligne mobile ou fixe concernée par votre demande
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Eugénie
