Discussion de forum

Avatar de GwenHaDu
GwenHaDu
Nouveau Membre
14-12-2020
Résolu

Retracté, mais prélèvement prévu demain !

Bonjour,   Je me suis retractée le 21/11 d'un offre mobile souscrite le même jour. Je n'ai même pas activé la SIM. J'ai bien reçu l'AR de ma demande de retractation, mais depuis plus rien. Je vais...
  • Avatar de labougeotte
    14-12-2020

    Bonjour GwenHaDu 

     

    Les délais de traitement pour la rétractation sont de 20 jours ouvrés. 

     

    Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

    Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "se rétracter ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
    cliquez sur la vignette Démarrez le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

     

    Edit : c'est 10 jours et non 20 jours : oups !

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    Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.